أسئلة وأجوبة حول خطط الاشتراك

يوجد ثلاثة خيارات رئيسية: خطة مجانية  (Free)، وخطة Plus، وخطة Premium. توفر الخطة المجانية ميزات محدودة مثل عدد محدود من التوصيات والأفكار، ومحفظة واحدة وقائمة متابعة واحدة.

خطة Plus تمنح وصولًا أوسع وعددًا أكبر من التوصيات والمحافظ والقوائم، بينما خطة Premium تقدّم أقصى قدر من الميزات وعدد أكبر من المحافظ وقوائم المتابعة.

تمنحك كل الخطط المدفوعة، إمكانية تجربة مجانية للخطة لمدة 14 يومًا، يمكنك خلالها إلغاء الاشتراك، أو استكماله، على أن يتم احتساب تاريخ استحقاق قيمة الاشتراك بعد انتهاء الـ 14 يومًا.

لا تتطلب الخطة المجانية بطاقة ائتمان وتتيح استخدام الخدمة الأساسية مجانًا، لكن عدد التوصيات أو الأفكار محدود. أما خطة Plus فهي مدفوعة (تُحسب سنويًا) وتمنح وصولًا كاملًا إلى التوصيات والأفكار، إمكانية تتبّع 5 محافظ، عدد أكبر من قوائم المتابعة، والمعاملات غير محدودة لكل محفظة.

تمنحك كل الخطط المدفوعة، إمكانية تجربة مجانية للخطة لمدة 14 يومًا، يمكنك خلالها إلغاء الاشتراك، أو استكماله، على أن يتم احتساب تاريخ استحقاق قيمة الاشتراك بعد انتهاء الـ 14 يومًا.

خطة Premium تمنح أعلى معدل وصول داخل المنصة من حيث عدد التوصيات والأفكار (150 إشعار شهريًا عند الاشتراك السنوي)، إمكانية تتبّع 20 محفظة، استخدام 20 قائمة متابعة، والوصول الكامل لجميع المحتوى بدون إعلانات.

تمنحك كل الخطط المدفوعة، إمكانية تجربة مجانية للخطة لمدة 14 يومًا، يمكنك خلالها إلغاء الاشتراك، أو استكماله، على أن يتم احتساب تاريخ استحقاق قيمة الاشتراك بعد انتهاء الـ 14 يومًا.

تُعرض الخطط بالدولار الأمريكي، مع خيار الدفع السنوي الذي يمنح تخفيضًا (مثلاً، خطة Plus تُحسب مقابل 29.57 $/شهر عند الدفع السنوي). يمكن للمستخدمين اختيار الدفع الشهري أو السنوي.

نعم، يمكن استخدام الخطة المجانية لفترة غير محددة مجانًا. لكن ميزاتها محدودة، مثل استخدام محفظة واحدة، قائمة متابعة واحدة، وعدد محدود من التوصيات أو الأفكار شهريًا.

إذا تجاوزت الحد المخصص لخطة Free، ستُطلب منك الترقية إلى خطة مدفوعة Plus أو Premium للوصول إلى المزيد من التوصيات أو المحافظ أو قوائم المتابعة. تتيح لك هذه الخطوة مواصلة استخدام الخدمة بسلاسة مع الموارد الأكبر.

الأسعار المذكورة تغطي الوصول إلى التوصيات، المحافظ، قوائم المتابعة، وإلغاء الإعلانات. بعض الخدمات قد تكون متاحة فقط للمشتركين في خطط Plus أو Premium، لذا يُنصح بمراجعة ما تضمّه كل خطة عند الاشتراك.

نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك أو تغيير الخطة في أي وقت عن طريق صفحة الفواتير والاشتراك.

اضغط على زر الخطة المختارة في صفحة الأسعار، أنشئ حسابًا أو سجّل دخولك، ثم اختر الخطة والدفع. بمجرد الدفع، يُفعل اشتراكك وتصبح الميزات الجديدة متاحة فورًا.

تمنحك كل الخطط المدفوعة، إمكانية تجربة مجانية للخطة لمدة 14 يومًا، يمكنك خلالها إلغاء الاشتراك، أو استكماله، على أن يتم احتساب تاريخ استحقاق قيمة الاشتراك بعد انتهاء الـ 14 يومًا.

يرجى العلم أنه لن تتمكن من الدفع إلا بعد تأكيد البريد الإلكتروني وتفعيل الحساب.

يتم تجديد الاشتراك بشكل تلقائي في موعد انتهاء الباقة، سواء كانت شهرية أو سنوية، طالما لم يتم إلغاؤها مسبقًا.

في حال تم خصم مبلغ التجديد تلقائيًا قبل إلغاء الاشتراك، فلن يكون من الممكن استرداد الرسوم التي تم سحبها، حتى لو قمت بإلغاء الاشتراك بعد عملية الخصم مباشرة.

لذلك يُفضل إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد في حال عدم الرغبة في الاستمرار، لتجنب أي خصم غير مرغوب فيه. ويمكنك دائمًا إدارة عضويتك وتعديلها عن طريق صفحة "الفواتير والاشتراك".

لا. في حال تم خصم مبلغ التجديد تلقائيًا قبل إلغاء الاشتراك، فلن يكون من الممكن استرداد الرسوم التي تم سحبها، حتى لو قمت بإلغاء الاشتراك بعد عملية الخصم مباشرة.

لذلك يُفضل إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد في حال عدم الرغبة في الاستمرار، لتجنب أي خصم غير مرغوب فيه. ويمكنك دائمًا إدارة عضويتك وتعديلها عن طريق صفحة "الفواتير والاشتراك".

يمكن دفع قيمة الاشتراك في أرينسن من خلال بطاقات الائتمان والخصم، Google Pay وApple Pay.

حاليًا، لا تدعم أرينسن خيار الدفع باستخدام العملات الرقمية (الكريبتو). يمكنك استخدام وسائل الدفع المتاحة داخل المنصة عند الاشتراك في الخطط المدفوعة، والتي هي بطاقات الائتمان وGoogle Pay وApple Pay.

يمكنك إدارة طريقة الدفع الخاصة بك من خلال صفحة الفواتير والاشتراك.

في هذه الحالة عليك بتغيير طريقة الدفع، أو مراجعة البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

نعم يمكنك ذلك.

في حالة تغيير رأيك، أو الرغبة في عدم تجديد عضويتك، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال صفحة الفواتير والاشتراك..

في حال تم خصم مبلغ التجديد تلقائيًا قبل إلغاء الاشتراك، فلن يكون من الممكن استرداد الرسوم التي تم سحبها، حتى لو قمت بإلغاء الاشتراك بعد عملية الخصم مباشرة.

لذلك يُفضل إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد في حال عدم الرغبة في الاستمرار، لتجنب أي خصم غير مرغوب فيه. ويمكنك دائمًا إدارة عضويتك وتعديلها عن طريق صفحة "الفواتير والاشتراك".

يمكنك دائمًا الرجوع إلى معلومات الفواتير الخاصة بك من خلال صفحة الفواتير والاشتراك.

لا يتم فرض أي ضرائب على الاشتراكات للمستخدمين من معظم الدول العربية.
الاستثناء الوحيد هو دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تطبَّق ضريبة على الاشتراكات للمستخدمين داخل الإمارات نظرًا لوجود مقر الشركة هناك.

يمكنك دائمًا تغيير خطة الاشتراك سواء Plus أو Premium من صفحة الفواتير والاشتراك.

للأسف، لا يمكن لفريق أرينسن إلغاء اشتراك مرتبط بحساب Google أو Apple ID، نظرًا لأن عمليات الدفع تُدار بالكامل من خلال مزودي الخدمة.

لذا يُرجى استعادة الوصول إلى حسابك أولًا عبر اتباع الخطوات الرسمية من خلال الروابط التالية:

• استعادة حساب Google

• استعادة حساب Apple ID

وفي حال استمرار المشكلة، يُفضّل التواصل مباشرة مع دعم Google أو دعم Apple لمساعدتك في إلغاء الاشتراك من طرفهم.

نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك أثناء التجربة المجانية، ولن يتم خصم أي رسوم منك، ما دمت ألغيت الاشتراك قبل الميعاد المستحق فيه خصم قيمة الاشتراك. في حالة تجاوز فترة الـ 14 يوم تجربة مجانية، فلن يتم استرداد المبلغ المخصوم.

تتم معالجة جميع بياناتك المالية من خلال شركة Stripe، واحدة من أكبر شركات الدفع في العالم، والمعروفة بأعلى معايير الأمان. حتى نحن في أرينسن لا يمكننا الوصول إلى أرقام بطاقتك أو بيانات الدفع الخاصة بك. جميع المعاملات تتم بشكل مشفر وآمن، مما يضمن حماية أموالك وخصوصيتك بالكامل.

تتم معالجة جميع بياناتك المالية من خلال شركة Stripe، واحدة من أكبر شركات الدفع في العالم، والمعروفة بأعلى معايير الأمان. حتى نحن في أرينسن لا يمكننا الوصول إلى أرقام بطاقتك أو بيانات الدفع الخاصة بك. جميع المعاملات تتم بشكل مشفر وآمن، مما يضمن حماية أموالك وخصوصيتك بالكامل.

لا. لا تتقاضى أرينسن أي رسوم سوى المعلنة في جدول الاشتراك الموجود في صفحة خطط الاشتراك.