أسئلة وأجوبة حول التنبيهات

التنبيهات هي إشعارات فورية يتم إرسالها لك لإعلامك بالتحديثات المهمة داخل الشبكة، مثل صدور توصيات جديدة من الخبراء الذين تتابعهم، أو تغيّر حالة توصية مفتوحة، أو تفاعل المتابعين مع محتواك.

هنالك نوعين أساسيين من التنبيهات، النوع الأول هو إشعارات تتعلق بالشبكة والنشر. والنوع الثاني هو إشعارات تتعلق بالتوصية والتحليل نفسه.

النوع الأول يتضمن:

• إشعار نشر توصية في حالة كان المستخدم متابع للخبير الذي قام بنشر التوصية.

• إشعار نشر تحليل في حالة كان المستخدم متابع للخبير الذي قام بنشر التحليل.

• إشعار التعليق على توصية من قبل مستخدم آخر وذلك في حالة إن كنت أنت من قام بنشر التوصية.

• إشعار التعليق على تحليل من قبل مستخدم آخر وذلك في حالة إن كنت أنت من قام بنشر التحليل.

• إشعار إبداء إعجاب/ عدم إعجاب من قبل مستخدم آخر لتحليل/ توصية قمت أنت بنشرها.

• إشعار حول مستخدم آخر قام بمتابعتك من خلال زر المتابعة الظاهر في ملفك الشخصي.

• إشعار لمستخدم آخر قام بالرد على تعليق أنت كتبته.

النوع الثاني والذي تحصل عليه في حالة متابعة توصية أو تحليل:

• إشعار وصول التوصية لأحد الأهداف أو لوقف الخسارة.

• إشعار تفعيل التوصية المعلقة.

• إشعار إغلاق التوصية بشكل يدوي.

• إشعار تحديث التحليل من قبل خبير.

يرجى العلم أنه بإمكانك التحكم بوصول الإشعارات وطريقة الوصول بشكل كامل.

بمجرد متابعة خبير ما أو اختيار متابعة توصية بعينها، يتم تفعيل التنبيهات تلقائيًا. ويمكن تخصيص التنبيهات من إعدادات الحساب لتحديد ما ترغب بتلقيه.

تتوفر التنبيهات عند صدور التوصيات أو التحليلات بشكل مجاني لجميع المستخدمين. أما في حال رغبت بمتابعة تطوّر التوصية والحصول على إشعارات حول وصول الأهداف، أو تفعيل وقف الخسارة، أو الإغلاق اليدوي من قبل الخبير، فيمكنك الاشتراك في التوصية أو التحليل.

تتيح المنصة للمستخدم الاشتراك في حتى 3 توصيات أو تحليلات مجانًا. وبعد تجاوز هذا العدد، ستحتاج إلى ترقية الاشتراك للحصول على إمكانية متابعة عدد أكبر من التوصيات والإشعارات المرتبطة بها.

تصل الإشعارات داخل المنصة مباشرة، ويمكنك أيضًا تفعيل إرسالها على الهاتف المحمول من خلال تطبيق أرينسن، لضمان عدم تفويت أي فرصة تداول.

تحصل على الإشعارات في الحالات التالية:

• صدور توصية أو فكرة جديدة من خبير تتابعه.

• تغيّر حالة التوصية (الوصول إلى الهدف، الوصول إلى وقف الخسارة)، ما دمت متابع لها.

• إغلاق التوصية سواء على الربح أو الخسارة، ما دمت متابع لها.

• التفاعل على توصياتك من إعجاب أو تعليق.

يمكن الحصول على إشعارات الوصول للأهداف ووقف الخسارة عند متابعة التوصية، فمثلًا إذا قررت أن تطبق توصية في حساب التداول الخاص بك، قم بمتابعتها وسيصلك إشعارات حولها، إشعارات وصول الأهداف، الوصول لوقف الخسارة وأيضًا إشعارات الإغلاق اليدوي. يمكنك متابعة ما يصل إلى 3 توصيات بشكل مجاني.

لا، تمتد لتشمل تفاعلات المجتمع مثل:

• وصول متابع جديد

• تعليق أو إعجاب على منشوراتك

• تحديثات تخص المتداولين والخبراء الذين تتابعهم

هي تنبيهات لأخبار مهمة وعاجلة تصل إشعاراتها عبر التطبيق أو الموقع، حيث يتم اختيارها من قبل طاقم المحررين في شبكة أرينسن.

قد يحدث ذلك إذا:

• تم تعطيل الإشعارات من إعدادات الحساب

• تم تعطيل الوصول إلى الإشعارات من إعدادات المتصفح أو الهاتف

• لم تعد تتابع الخبير أو التوصية

تظهر جميع الإشعارات داخل قسم التنبيهات أعلى المنصة، ويمكنك العودة لها في أي وقت لمراجعة آخر التحديثات والأنشطة المتعلقة بحسابك.

تنبيه السعر يُعلمك عندما يصل سعر أداة مالية إلى شرط معين تحدده أنت. تصل الإشعارات عبر التطبيق والموقع والإشعارات الفورية على الهاتف.

هناك نوعان:

• هدف — "أعلى من" (ينبهك عند وصول السعر إلى قيمة معينة أو تجاوزها) أو "أقل من" (ينبهك عند انخفاض السعر إلى قيمة معينة أو ما دونها).

• تغيير — "صعود" (تحرك السعر للأعلى بمقدار أو نسبة)، "هبوط" (تحرك للأسفل)، أو "في أي اتجاه" (تغيير السعر في أي اتجاه بنسبة محددة).

يُطلق تنبيه "مرة واحدة" إشعاراً واحداً فقط ثم يُوقف نفسه تلقائياً. أما التنبيه "المتكرر" فيستمر في الإطلاق في كل مرة يتحقق فيها الشرط.

يعتمد الحد على باقتك:

• مجاني: 3 تنبيهات نشطة

• Plus: 100 تنبيه نشط

• Premium: 400 تنبيه نشط

التنبيهات الموقوفة لا تُحتسب ضمن الحد.

سعر الأساس هو سعر السوق لحظة إنشاء التنبيه، ويُستخدم كمرجع لحساب شروط النسبة المئوية والحركة.

نعم. افتح أي أداة في التطبيق واضغط على زر تنبيهات السعر. كما يمكنك سحب خط مباشرة على الرسم البياني إلى السعر المطلوب لضبط تنبيه عنده فوراً.

نعم. يمكنك تغيير قيمة التنبيه والتكرار والملاحظة. كما يمكنك إيقاف أو تفعيل التنبيه بالزر التبديلي في صفحة التنبيهات.

افتح التنبيه من صفحة التنبيهات أو من الرسم البياني للأداة، ثم اختر "حذف". يُحذف التنبيه نهائياً ويتحرر المكان من حد باقتك.

بشكل افتراضي تصلك التنبيهات داخل التطبيق وكإشعارات فورية على هاتفك. يمكنك التحكم في القنوات المفعّلة من إعدادات الإشعارات.

الأسباب المحتملة: التنبيه موقوف، أو لم يتجاوز السعر عتبة الشرط، أو لا يزال التنبيه المتكرر في فترة انتظاره. تأكد من أن التنبيه نشط وأن السوق مفتوح.