HSBC يدخل مرحلة جديدة من التحول الرقمي بشراكة مع جوجل كلاود

يبدو أن بنك HSBC يستعد لمرحلة جديدة في استخدام الذكاء الاصطناعي داخل أعماله، بعدما أعلن عن شراكة طويلة الأمد مع جوجل كلاود، التابعة لشركة ألفابت، بهدف تطوير خدماته وتسريع اعتماده على التقنيات الذكية في قطاعات مختلفة.

هذه الخطوة تأتي ضمن توجه البنك للاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل عملي، سواء في تحسين تجربة العملاء، أو رفع كفاءة الموظفين، أو تقليل الوقت المستغرق في المهام اليومية. فبدلًا من التعامل مع الذكاء الاصطناعي كأداة مستقبلية فقط، يسعى HSBC إلى دمجه في طريقة العمل نفسها.

وتركز الشراكة بشكل خاص على خدمات إدارة الثروات، حيث يخطط البنك لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء، من خلال فهم احتياجاتهم بشكل أفضل وتقديم حلول مالية أقرب إلى أهدافهم.

كما سيعمل التعاون مع جوجل كلاود على تقوية أنظمة مكافحة الجرائم المالية وإدارة المخاطر، وهي من المجالات التي تحتاج إلى تحليل سريع ودقيق لكميات ضخمة من البيانات.

ومن جانب آخر، يستهدف البنك دعم موظفيه بأدوات ذكية تساعدهم على اتخاذ قرارات أسرع، وتخفيف الأعباء الإدارية، مثل تجهيز الاجتماعات أو تحليل المعلومات أو متابعة بعض المهام المتكررة.

وهذا قد يمنح فرق العمل وقتًا أكبر للتركيز على القرارات المهمة وخدمة العملاء بصورة أفضل.

وبحسب البنك، من المتوقع أن تساهم الشراكة في تطوير أكثر من 200 استخدام جديد للذكاء الاصطناعي خلال العامين المقبلين.

كما سيحصل HSBC على إمكانية الاستفادة من نموذج جيميني التابع لجوجل، في وقت يستخدم فيه البنك بالفعل نحو 600 تطبيق على منصة جوجل كلاود.

وتراهن إدارة HSBC على أن هذا التعاون لن يكون مجرد تحديث تقني، بل خطوة يمكن أن تنعكس مباشرة على الإيرادات والكفاءة التشغيلية، خاصة أن فرق جوجل كلاود وديب مايند ستعمل مع البنك على تحديد المشروعات الأكثر أهمية، والتي قد يحقق كل منها أكثر من 100 مليون دولار، سواء في صورة إيرادات إضافية أو وفورات في التكاليف.