أمازون تطلق أداة ذكاء اصطناعي مخصصة للرعاية الصحية لتعزيز خدمات One Medical

أطلقت شركة أمازون يوم الأربعاء أداة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي في قطاع الرعاية الصحية، تستهدف أعضاء سلسلة One Medical التابعة لها، لتصبح بذلك واحدة من عدة شركات تقدم حلولًا مشابهة، مثل OpenAI وAnthropic.

وتحمل الأداة اسم Health AI، وتعتمد على نماذج لغوية كبيرة من خدمة Bedrock التابعة لأمازون، بهدف تقديم إجابات عن الأسئلة الصحية ونصائح مخصصة استنادًا إلى السجلات الطبية ونتائج الفحوصات والأدوية الحالية للمستخدمين.

تم تصميم Health AI لتسهيل إدارة الأدوية وحجز المواعيد مع مقدمي الرعاية الصحية في One Medical، حيث تعتمد إجاباتها على مجموعة واسعة من المصادر، بما في ذلك بيانات مرخصة وبيانات مملوكة للشركة، ومعلومات تم التحقق منها بواسطة خبراء طبيين، بالإضافة إلى بعض البيانات المتاحة للعامة.

وتظهر الأداة مباشرة داخل تطبيق One Medical، الشركة التي استحوذت عليها أمازون في عام 2023 مقابل 3.9 مليار دولار، وتدير هذه الشركة عيادات فعلية، إلى جانب تقديم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد للأعضاء الذين يدفعون رسومًا سنوية تتراوح بين 99 و199 دولارًا.

أكدت أمازون أن Health AI ليست مخصصة لتقديم تشخيص أو علاج، ولا يمكن أن تحل محل زيارة الطبيب، مشيرة إلى أن الأداة مُبرمجة وفق بروتوكولات سريرية لتحديد الحالات أو الأعراض التي تتطلب مراجعة مباشرة مع مقدم الرعاية الصحية.

كما أوضحت الشركة أن المحادثات مع الأداة لا تُضاف إلى السجلات الطبية للمرضى. وقد بدأت الشركة باختبار الأداة مع شريحة محدودة من أعضاء One Medical في ربيع العام الماضي قبل تعميمها لاحقًا.

يأتي هذا التحرك ضمن توسع العديد من مزودي الذكاء الاصطناعي في سوق الرعاية الصحية المربحة، حيث أطلقت OpenAI مؤخرًا ميزة ChatGPT Health التي تتيح للمستخدمين تحميل سجلاتهم الطبية والحصول على نصائح مخصصة، فيما قدمت شركة Anthropic خدمة Claude for Healthcare.

وأوضحت أمازون أن Health AI أكثر سهولة في الاستخدام مقارنة بالخدمات الأخرى، إذ لا يتطلب تحميل مستندات أو ربط تطبيقات خارجية، كما أنه يوفر إمكانيات قابلة للتنفيذ بشكل أكبر للمرضى.

وقال نيل ليندسي، النائب الأول لرئيس خدمات الصحة في أمازون، إن Health AI يتميز عن روبوتات الدردشة الصحية الأخرى بأنه يعرف تفاصيل القصة الصحية لكل مريض، ويستطيع اتخاذ إجراءات بناءً على طلبه.

مع إبقاء مقدمي الرعاية في موقع القيادة لضمان جودة الرعاية، وهو ما يعزز الفرق بين مجرد الحصول على إجابات والحصول على رعاية فعلية.

وعززت أمازون حضورها في قطاع الرعاية الصحية خلال السنوات الماضية، إذ استحوذت على One Medical، وشراء صيدلية الإنترنت PillPack في 2018، وإطلاق خدمة Amazon Pharmacy بعد ذلك بعامين.

وأكدت الشركة أن أداة Health AI قد توجه المستخدمين إلى خدمات One Medical وAmazon Pharmacy عند الحاجة، لكنها شددت على أن المعلومات الصحية المحمية لا تُستخدم لأغراض تسويقية أو الإعلان عن المنتجات العامة على منصتها الإلكترونية.